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英国人对亚马逊Alexa和NHS之间的合作关系感到复杂

  • 2019-07-12 10:11:54

英国国家健康服务周三宣布与亚马逊合作,让人们更容易使用Alexa语音技术获得健康建议。

这个想法是为了帮助残疾人,包括移动或视力障碍,以便他们可以通过NHS的网站搜索健康信息,并回答诸如“Alexa,流感的症状是什么?”之类的问题。

英国卫生部长马特·汉考克(Matt Hancock)曾在推特上发表讲话,他在Twitter上指出,这种伙伴关系将“使人们能够更好地控制自己的健康状况”。

但并不是每个人都相信与亚马逊Alexa的合作对英国公民或NHS来说是一个积极的一步。

在欧洲,隐私是监管机构和消费者的主要优先事项。亚马逊在隐私方面的记录一直不稳定:例如,据报道,亚马逊员工听取了该公司语音助理的录音片段。(亚马逊回应说,员工无法直接访问这些信息,他们无法识别特定的个人。)

汉考克在采访中强调,个人隐私将通过加密和其他工具得到保障。

但这并没有阻止隐私权倡导者表达他们的担忧:

一些英国人也谈到了NHS领导层是否应该与科技公司达成协议,而不是解决卫生系统的一些主要结构性问题。

目前,NHS正面临着人口老龄化,医疗养老金纠纷,护士薪酬争议,预算削减以及医疗服务提供者短缺等问题对服务的需求不断增加,特别是提供社会关怀服务。而这仅仅是个开始。

自称为NHS工作人员的“草根运动”的一个推特账户NHS Million发布了一条推文,要求卫生部长将注意力集中在其他地方以及这些系统性问题上。该推文现已被转发近两千次。

也就是说,一些人欢迎这项倡议,作为将NHS带入数字时代的持续努力的一部分。与美国类似,NHS已推出计划,以提高其医院之间交换电子医疗信息的能力,并改善其与消费者的联系方式。

Alexa合作伙伴关系背后的希望之一是那些不需要进入急诊室的人,如果他们收到正确的健康信息,他们会选择初级保健或在家中康复。

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